Kullanıcı Sözleşmesi ve Satış Şartları
Bu sözleşme, sitemizdeki hizmetlerden faydalanabilmeniz ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gerekli kuralları içermektedir.
1. Taraflar
İşbu sözleşme (bundan böyle ‘Sözleşme’ olarak anılacaktır), kaptanturk.com (bundan böyle "KaptanTurk" olarak anılacaktır) ile Site’den hizmet alan, üye olan veya alışveriş yapan Kullanıcı (bundan böyle "Alıcı" veya "Üye" olarak anılacaktır) arasında, elektronik ortamda onaylanması anında düzenlenmiştir.
- KaptanTurk: Sitedeki CS2 hesaplarının doğrudan sağlayıcısı, satıcısı ve garantörüdür.
- Alıcı/Üye: KaptanTurk üzerinden dijital oyun hesabı (CS2 hesabı) satın alan gerçek veya tüzel kişiliktir.
2. Tanımlar
- Site: www.kaptanturk.com isimli alan adı ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan web sitesidir.
- Dijital Ürün / Hesap: KaptanTurk tarafından özellikleri, madalyaları, envanteri ve güven faktörü belirtilerek satışa sunulan Counter-Strike 2 (Steam) hesaplarıdır.
- KaptanTurk Güvencesi: Satılan hesapların geri alınma (ilk sahibi tarafından kurtarılma) riskine karşı KaptanTurk tarafından sağlanan %100 para iadesi veya telafi hesabı garantisidir.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin konusu, Site’de sunulan dijital ürün satış hizmetlerinin, bu hizmetlerden yararlanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir. Alıcı, bu sözleşmeyi kabul etmekle KaptanTurk tarafından belirlenen tüm teslimat, garanti ve iade kurallarını da peşinen kabul etmiş sayılır.
4. Hesap Satış ve Teslimat Koşulları
- a) KaptanTurk üzerinden satılan tüm hesapların özellikleri (Oynama saati, CS2 seviyesi, madalyalar, Steam seviyesi, VAC durumu vb.) ilan detaylarında şeffafça belirtilir ve bu bilgilerin doğruluğu KaptanTurk garantisi altındadır.
- b) Teslimat Süreleri: 07:30 – 01:00 saatleri arasında verilen siparişler ortalama 10-15 dakika (maksimum 1 saat) içerisinde teslim edilir. Gece 02:00 sonrasında verilen siparişler, aktifliğe bağlı olarak 10-15 dakika içinde veya sabah en geç 10:00 – 11:00 arasında Alıcı'ya ulaştırılır.
- c) Satın alınan hesabın giriş bilgileri (Kullanıcı adı, şifre ve varsa ilk mail bilgileri) sistem üzerinden veya WhatsApp destek hattı aracılığıyla Alıcı'ya iletilir.
- d) Hesap teslim edildikten sonra Mail, Şifre, Telefon ve Mobil Guard gibi tüm güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.
5. Garanti, İade ve İptal Koşulları
- a) %100 Geri Alınma Garantisi: KaptanTurk, platformunda satılan tüm hesapların dijital güvenlik testlerini yapmaktadır. Satın alınan bir hesabın ilk sahibi tarafından destek bileti yoluyla geri alınması (pullback) durumunda, Alıcı'ya eksiksiz para iadesi veya eşdeğer bir telafi hesabı verilmesi %100 KaptanTurk garantisi altındadır.
- b) Teslimat anında VAC yasaklaması, Topluluk Banı veya Takas Banı (ilan açıklamasında aksi belirtilmediği sürece) bulunmadığı garanti edilir. Ancak hesap teslim edildikten ve bilgiler değiştirildikten sonra, Alıcı'nın 3. parti yazılım (hile) kullanımı, küfür/toksik davranışları veya kural ihlalleri sebebiyle yediği banlardan (VAC, Overwatch, Topluluk vb.) KaptanTurk kesinlikle sorumlu tutulamaz.
- c) Cayma Hakkı: Dijital ürünler ve anında teslim edilen hesap bilgileri, niteliği itibarıyla iade edilemez ürünler statüsündedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği). Şifresi ve maili değiştirilmiş, teslimatı sorunsuz yapılmış bir hesabın "vazgeçtim" veya "beğenmedim" gerekçesiyle tek taraflı iadesi mümkün değildir.
- d) KaptanTurk'ün kusuru nedeniyle (hesabın ilandaki özellikleri taşımaması, teslim edilememesi vb.) oluşan durumlarda Alıcı'ya anında %100 kesintisiz ücret iadesi yapılır.
- e) Platform Politikaları ve Riskler: KaptanTurk, öncelikli amacı gereği kullanıcılarını doğru bilgilendirmeyi ilke edinir. Satılan hesapların ilk sahibi tarafından geri alınmasına karşı garantimiz mevcut olsa da; Steam Kullanıcı Sözleşmesi gereği hesap alım-satım işlemlerinin platform genelinde yasak olduğu şeffaflıkla belirtilmektedir. Bu durum, dünya genelindeki tüm CS2 hesap satışları için geçerlidir. İhtimal düşük dahi olsa, Steam'in hesap devrini tespit ederek hesaba kısıtlama (Topluluk Banı, Erişim Banı vb.) uygulaması tamamen platformun kendi inisiyatifindedir. İşbu sözleşmeyi onaylayan Alıcı, bu risklerin bilincinde olduğunu ve olası bir Steam kaynaklı kısıtlamada tüm sorumluluğun tarafına ait olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. Ödeme ve Bakiye Koşulları
- a) Alıcı, site üzerinden Havale/EFT veya Kredi/Banka Kartı ödeme yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilir.
- b) Ödeme işlemleri 3. taraf lisanslı ödeme kuruluşları (Örn: PayTR, Shopier, Papara vb.) altyapısı ile gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz KaptanTurk sunucularında asla saklanmaz.
- c) Havale/EFT bildirimlerinde ödemeyi yapan kişi ile siteye kayıtlı üye bilgilerinin uyuşması gerekmektedir. Şüpheli işlemlerde KaptanTurk kimlik doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
7. Gizlilik ve Veri Güvenliği
- a) KaptanTurk, Alıcı'nın ad, soyad, telefon ve e-posta gibi kişisel bilgilerini yalnızca sipariş teslimatı, bilgilendirme ve faturalandırma süreçleri için kullanır.
- b) Bu veriler, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir 3. şahıs veya kurumla paylaşılmaz.
- c) Sitede gerçekleştirilen tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.
8. Davranış Kuralları ve Destek
- a) Alıcı, KaptanTurk destek ekibiyle (WhatsApp veya Destek Talebi üzerinden) iletişim kurarken saygı kuralları çerçevesinde hareket etmelidir. Hakaret, küfür, argo veya tehdit içeren mesajlar gönderen kullanıcıların destek hizmeti alma hakkı sonlandırılabilir ve siteye erişimi süresiz engellenebilir.
- b) KaptanTurk destek ekibi, olası sorunlarda iyi niyet çerçevesinde en hızlı çözümü üretmekle yükümlüdür.
9. Sözleşmenin Feshi ve Değişiklikler
KaptanTurk, önceden haber vermeksizin site fiyatlarını, stok durumlarını, kampanya koşullarını ve işbu Sözleşme maddelerini tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Sözleşme üzerinde yapılan değişiklikler, sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.