KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI (AYDINLATMA METNİ)
KaptanTurk (kaptanturk.com) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine, gizliliğine ve hukuka uygun şekilde işlenmesine en üst düzeyde önem vermekteyiz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı KVKK uyarınca, kaptanturk.com web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verileriniz, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla KaptanTurk tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Platformumuz üzerinden güvenli bir şekilde dijital hesap (CS2 hesabı) satın alabilmeniz ve size destek sunabilmemiz için aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileriniz: E-posta adresiniz, telefon numaranız (teslimat ve WhatsApp destek hizmetleri için).
- İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış (log) kayıtlarınız, cihaz ve tarayıcı bilgileriniz (5651 sayılı Kanun gereği yasal zorunluluklar çerçevesinde).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Satın aldığınız dijital ürünlerin (hesap giriş bilgileri vb.) tarafınıza hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmesi.
- Siparişlerinizle ilgili WhatsApp veya e-posta üzerinden bilgilendirme yapılması ve destek taleplerinizin (iade, telafi, şifre sorunları vb.) çözüme kavuşturulması.
- Dolandırıcılık, sahtecilik ve haksız iade (chargeback) girişimlerinin tespit edilmesi ve önlenmesi.
- Yasal mevzuattan doğan bilgi saklama, raporlama ve yetkili resmi kurumlara bilgi verme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemize üye olurken, sipariş verirken, iletişim formlarını doldururken veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerken elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Bu veriler; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
KaptanTurk, müşteri gizliliğini temel ilke edinmiştir. Kişisel verileriniz, ticari amaçlarla hiçbir 3. şahıs veya kuruma satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez. Verileriniz yalnızca şu durumlarda aktarılabilir:
- Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için isim, soyisim ve iletişim bilgileriniz lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcımız olan Shopier ile paylaşılır.
- Yasal bir zorunluluk olması halinde (örn. siber suçlar, dolandırıcılık şikayetleri), talep edilmesi durumunda yetkili adli veya idari mercilerle paylaşılabilir.
6. Kişisel Veri Sahibinin (İlgili Kişinin) Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca KaptanTurk'e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için WhatsApp İletişim Hattımız veya info@kaptanturk.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.